刚刚，海底捞官方发布“关于海底捞上海外滩店事件”的说明：声明中，海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
前些天姚女士和家人到海底捞火锅店给孩子过生日说是还没出店门她就开始上吐下泻姚女士：海底捞杭州西田城店，大概12点多的时候，三大一小，有四个人，给孩子过生日。（下午）1点多的时候，我的肚子就开始剧烈疼痛伴随恶心。在海底捞的这个卫生间上吐下泻。
新京报讯（记者王萍）3月12日，新京报记者从海底捞方面获悉，海底捞针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
界面新闻记者 | 肖芳字节跳动等互联网公司一向以高效率著称，不仅创新了组织管理模式，也改变了传统的业务管理模式。如今，越来越多的企业开始学习这种高效的组织管理和业务管理模式，通过数字化手段完善原来业务运行中效率比较低的环节。
3月12日，海底捞发布关于上海外滩店事件的说明，对此前引发热议的“顾客朝海底捞锅底小便”事件进行了更详细地说明，多个相关话题冲上当天微博热搜。海底捞方面表示，公司深知，此次事件给顾客带来困扰，远非任何补偿能够完全弥补，愿意竭尽所能，承担责任。
“门店数量不断增加、业务场景不断丰富，各种需求层出不穷，海底捞的数字化进入到深水区。”6月29日，在媒体探访海底捞活动上，海底捞信息科技部PMO、负责落地飞书项目的颉鹏伟表示，在这样的背景下，海底捞决定把“业务管理”搬到飞书上。
吴女士独自到北京海底捞劲松店就餐，快要吃完的时候发现麻酱碗里有一只苍蝇。吴女士当下就恶心坏了，值班经理给其道歉并赠送礼物。但本已经消了气的吴女士被要求删除所拍摄的苍蝇照片，这让她感到不快，“他们不顾及我吃出苍蝇会不会不舒服，反而一直在纠缠让我删除照片别影响了他们声誉。
6月22日，吴女士独自到海底捞劲松店就餐，快要吃完的时候发现麻酱碗里有一只苍蝇。吴女士当下就恶心坏了，值班经理给其道歉并赠送礼物。但本已经消了气的吴女士被要求删除所拍摄的苍蝇照片，这让她感到不快，“他们不顾及我吃出苍蝇会不会不舒服，反而一直在纠缠让我删除照片别影响了他们声誉。
