11月11日，多位网友上午表示遭遇支付宝服务异常，无法付款，付款时显示“支付失败”“交易创建失败”“服务异常”等。有网友称支付宝出现余额宝提现未到账、花呗还款扣款成功但账单没清等。对此，支付宝回应：因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。
11月11日，“支付宝崩了”冲上微博热搜。据多名网友反馈，支付宝于今日上午出现服务异常，付款时显示“支付失败”“交易创建失败”“服务异常”等。此外，有网友称支付宝出现余额宝提现未到账、花呗还款扣款成功但账单没清等。
来源：【海报新闻】海报新闻记者 赵恩 上海报道“双十一”当日，多名网友反馈支付宝出现服务异常，出现多次扣款、付款失败、订单关闭等情况，“支付宝崩了”词条登上微博热搜。11月11日午间，支付宝回应称，因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。
【大河财立方消息】11月11日，支付宝就今早部分用户的支付功能受到影响一事做出回应。支付宝称，因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截止到上午10点50分故障已经修复。对于给用户带来的不便，支付宝深表歉意。
自从前天支付宝更新了9.0版本之后，阿里和它的支付宝就一直处在风口浪尖之上。无非就是因为支付宝取消了手势密码，安全性遭到了质疑，虽然有100万的保险，但是用户依然不放心。更何况有一个重大bug昨天被众多网友发现，据说都感动哭了全国的小偷。
支付宝在全国有9亿用户，其中很大一部分年轻人会用到花呗和借呗，便捷可得的金融服务虽然方便了很多，但是超前消费和疫情影响，很多人没能及时还款，不小心产生了逾期记录，导致芝麻信用分下降，甚至影响到了征信，出现了征信不良记录，对之后的贷款买房买车也造成了负面影响。
