每经记者：王郁彪 每经编辑：刘雪梅过去的一年，京东自上而下贯彻低价战略外，服务侧的升级其实也一直没闲着：去年8月，京东7年来首次下调免邮门槛，物流时效上，去年也是一提再提。2024开年，执掌京东的刘强东再次开“卷”服务。
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）2月22日，春节假期刚复工，京东服务就再次升级：京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户不用花任何运费。
“买按摩椅时看到有运费险就下单，退货时发现100公斤的东西只赔付90元运费。现在，躺在家中的按摩椅每天提醒我网购大件要考虑退货运费。”社交平台上，不少网友发帖，退货时才知道大件商品的运费有多贵，商品最终因运费而闲置。
5月25日，京东针对第三方商家上线了“免费上门换新”服务，商家申请开通该服务后，可由京东物流小哥直接上门为消费者派送新品，同步回收需要更换的产品，平均换货时长可以减少一半，最快3小时为消费者免费更换新品。
2024年3月1日新修订的《快递市场管理办法》正式实施对公众普遍关注的送货上门服务制定了更加详细的规定《快递市场管理办法》第28条规定：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快递，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。
“谁为最后100米的配送买单”的行业难题，有人开始寻求解决方案了。4月9日，京东面向商家发布了《京东开放平台送货上门服务产品上线公告》，鼓励第三方商家自主开通“送货上门”服务，同时添加这一服务的商家需要支付一定的“上门费”。
近日梦饷科技重磅推出数字物流整合服务“饷无忧”。作为一项高品质的履约交付服务方案，“饷无忧”接入了圆通、申通、中通、韵达、京东、极兔、顺丰、菜鸟等国内主流快递品牌，给用户提供上门取件、免费退货等特色服务，大幅度提升用户体验，让用户放心买、省心退。
中新经纬11月10日电 越来越宽松、友好的退换货政策深受消费者欢迎，同时也是电商构建核心竞争力的关键所在。然而，退货成本由谁来吸收？这样的政策是否可持续？成为业界关注的焦点。在一年一度双十一大促期间，京东全面升级商家运费险政策，帮助商家降本增效，同时提升用户的购物体验。
