每经记者:王郁彪 每经编辑:刘雪梅过去的一年,京东自上而下贯彻低价战略外,服务侧的升级其实也一直没闲着:去年8月,京东7年来首次下调免邮门槛,物流时效上,去年也是一提再提。2024开年,执掌京东的刘强东再次开“卷”服务。
新京报贝壳财经讯(记者程子姣)2月22日,春节假期刚复工,京东服务就再次升级:京东自营推出“免费上门退换”服务,凡打标“免费上门退换”标签的商品,无论大小、轻重和数量多少,均可免费上门退换,用户不用花任何运费。
“买按摩椅时看到有运费险就下单,退货时发现100公斤的东西只赔付90元运费。现在,躺在家中的按摩椅每天提醒我网购大件要考虑退货运费。”社交平台上,不少网友发帖,退货时才知道大件商品的运费有多贵,商品最终因运费而闲置。
5月25日,京东针对第三方商家上线了“免费上门换新”服务,商家申请开通该服务后,可由京东物流小哥直接上门为消费者派送新品,同步回收需要更换的产品,平均换货时长可以减少一半,最快3小时为消费者免费更换新品。
2024年3月1日新修订的《快递市场管理办法》正式实施对公众普遍关注的送货上门服务制定了更加详细的规定《快递市场管理办法》第28条规定:经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快递,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。
“谁为最后100米的配送买单”的行业难题,有人开始寻求解决方案了。4月9日,京东面向商家发布了《京东开放平台送货上门服务产品上线公告》,鼓励第三方商家自主开通“送货上门”服务,同时添加这一服务的商家需要支付一定的“上门费”。
近日梦饷科技重磅推出数字物流整合服务“饷无忧”。作为一项高品质的履约交付服务方案,“饷无忧”接入了圆通、申通、中通、韵达、京东、极兔、顺丰、菜鸟等国内主流快递品牌,给用户提供上门取件、免费退货等特色服务,大幅度提升用户体验,让用户放心买、省心退。
中新经纬11月10日电 越来越宽松、友好的退换货政策深受消费者欢迎,同时也是电商构建核心竞争力的关键所在。然而,退货成本由谁来吸收?这样的政策是否可持续?成为业界关注的焦点。在一年一度双十一大促期间,京东全面升级商家运费险政策,帮助商家降本增效,同时提升用户的购物体验。