近期，河南许昌胖东来员工和顾客发生争执。胖东来本就就靠服务出名，这次却发生工作人员和顾客吵架的事。这份调查报告内，胖东来表示由于服务存在问题，管理人员全部降级3个月，并携礼物与500元服务投诉奖，上门为顾客致歉，事后顾客坚绝拒绝了500元投诉奖。
一亲戚在外地上班。自打胖东来火了之后，便想委托我在胖东来买个金手链。谁知道去了之后，购物感极差，根本不考虑消费者的感受。而且还觉得他的员工挣那俩钱真是太不容易了！现将购物过程、体验心得记录如下：6月29日下午五点多，想着这时候人少，就去时代广场胖东来珠宝那里把这事办了。
1月3日，胖东来唯初珠宝有限公司发布调整公告。胖东来珠宝黄金区域自2025年1月4日起采取预约购买方式。每日上午9点首批发放50个预约号，接待完首批顾客后，将根据现场情况不定时放号。这是继1月1日起，购买胖东来珠宝首饰不再提供免费调换服务后，胖东来珠宝黄金区域又一次重大调整。
每经编辑：张锦河6月29日，胖东来唯初珠宝发布声明称，近日在小红书平台发现部分用户，未经该公司授权，在视频、图片中违规使用该公司购物小票、包装袋、标签和首饰盒进行宣传，但实际商品与该公司没有任何直接联系，其行为已经对消费者造成混淆和误导，并给该公司带来不良影响。
□本报记者 沈剑奇2月2日，大年初五，正是胖东来春节期间的营业首日。早上9点，位于许昌市的胖东来时代广场店，门前早已排起蜿蜒的长龙，场面颇为壮观。广播里循环播放着商场内超市、茶叶、珠宝等各个区域的入场提示，每隔几米就有身着红色马甲的工作人员维护秩序，并向排队的顾客现场答疑。
