近日，商家关女士在电商平台卖出了一件2000多元的狐狸领羽绒服，不料买家收了退款又取走这件羽绒服，还大言不惭地说“没偷没抢”，直到警察上门才将羽绒服归还。为了“薅羊毛”，有人网上卖教程，还有“羊毛党”被商家告上了法庭。目前，电商平台正纷纷优化“仅退款”规则。
当网购已经成为日常，各种纠纷也突破很多人的想象。近日，两条关于消费者滥用平台退货退款规则的新闻引发热议。有买家利用“七天无理由退货”规则的漏洞，将使用过的产品做退货处理，而也有买家通过平台“仅退款”选项开始薅商家羊毛，深受其苦的商家维权困难。
近年来，一些电商平台推出了“七天无理由退货”和“仅退款”等服务，原本是为了保护消费者权益，但有人利用该规则，通过“退货不退款”的方式获得货物并转头卖出。近日，经上海市闵行区人民检察院提起公诉，法院以被告人陈某某犯诈骗罪，判处有期徒刑两年半，缓刑两年半，并处罚金1万元。
事情是这样的，有个大学生买了一个键盘，去快递站拿到手以后仅退款，没想到平台判定把钱真的退给这个大学生了，随后更加恶劣的是大学生把键盘链接发到了某某群中，很快商家店铺就有100多个订单出现，全都是大学生地址附近的。
日前，话题“1400元的洗衣机因无法安装被仅退款”冲上热搜，引发网友对电商平台“仅退款”政策的关注与讨论，也有不少商家表示快被该政策“逼疯”。“仅退款”是指消费者在电商平台购买商品后，如果对商品不满意或发现问题，可以申请退款且不需要退还商品。
漫画/高岳部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦专家建议完善规则明确“仅退款”适用情形“一旦遇到‘仅退款’的情况，我不仅要搭运费，连货也赔出去了。”某平台商家刘某反映，他今年5月新开张的网店已遭遇多次“仅退款”。
被告申请了退货退款。而这次，商品未到达收货地时。法院经审理认为，本案中被告李某申请仅退款虽然符合电商平台消费规则，但其退款退货后调包商品、仅退款不退货等行为不仅违反诚信原则，也不符合法律保护消费者权益的初衷。
近日，商家关女士在电商平台卖出了一件2000多元的狐狸领羽绒服，不料买家收了退款又取走这件羽绒服，还大言不惭地说“没偷没抢”，直到警察上门才将羽绒服归还。为了“薅羊毛”，有人网上卖教程，还有“羊毛党”被商家告上了法庭。目前，电商平台正纷纷优化“仅退款”规则。
中国青年报客户端讯（杨莹莹 中青报·中青网记者 魏其濛）近日，经上海市闵行区人民检察院提起公诉的一起诈骗案宣判。被告人陈某某滥用电商平台“仅退款”服务，先后对商家“薅羊毛”获利9万元，因诈骗罪被判处有期徒刑二年六个月，缓刑二年六个月，并处罚金人民币一万元；违法所得予以追缴。
“大连的，368元仅退款，谁能帮我？”“我在广东佛山附近，方圆100公里都可以帮忙”……刘晓平视频账号的评论区常被类似的求助填满。天南地北的电商们说着被“薅羊毛”的经历，他们的“痛点”，都源自电商平台的一项售后规则——仅退款。
封面新闻记者 孟梅 吴雨佳近年来，电商平台上恶意“薅羊毛”的行为愈发猖獗，不仅挤占普通消费者的优惠福利，甚至严重威胁广大商家的财产安全。打击恶意“羊毛党”，优化消费环境与营商环境，已经成为全行业的共识。2024年6月，淘天协助广西某地公安破获一起恶意“羊毛党”案件。
