医院绩效管理中平衡计分卡的应用与实践探究【摘要】本文着重分析了平衡计分卡在医院绩效管理中的应用，介绍了平衡计分卡在医院绩效管理应用中的设计思路，对平衡计分卡在医院绩效管理应用和实践中应当注意的几个关键性问题进行了重点探讨。
20世纪90年代初期，哈佛商学院著名教授罗伯特·卡普兰和著名咨询专家大卫·诺顿在研究“未来组织绩效评估方法”的过程中，创立了“平衡计分卡”（The Balanced Score Card）。“平衡计分卡”是一种全新的绩效衡量方法，同时也是一种战略管理工具。
医疗机构的特殊性决定其对科室及自身进行考核和评估时，不仅需要考虑业绩和收入，更需要从患者满意度、医疗质量、成本控制等方面考察和评定医院和科室的绩效。 美国医院大多使用“平衡记分卡”(Balanced Score Card)来全方面、多角度地评估医院和科室的绩效。
平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC)于20世纪90年代初由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿提出来的对未来企业价值衡量的方法。平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度描述企业战略。
