海底捞危机公关策略
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Deep Seek复盘海底捞“小便门”事件：一次公关错位引发的信任崩塌与行业警示
2025年2月24日，两名17岁男子在上海海底捞外滩店包间内醉酒后向火锅小便并拍摄视频，事件于3月6日视频曝光后迅速引爆全网。
筑梦师
海底捞“小便事件”的公关能成行业标杆案例吗？
口碑的建立需要很长时间的培养和呵护，但是信用的坍塌却可能是一瞬间的。海底捞正是深深地明白这一点，才有了“对4109单顾客全额退款并十倍补偿”的危机公关。面对诚恳的事件说明和补偿办法，网友们纷纷叫好。
爱济南新闻客户端
1评论
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03:22
海底捞不孬，教科书公关完美收场。 #海底捞 #危机公关 #完美收场 #小月说 #抖音热评
曹小月
问答
海底捞北京食品安全事故爆发，海底捞的危机公关高明在哪里？
昨天上午爆发记者卧底海底捞一个月，爆料海底捞存在严重的食品安全事故，下午海底捞就进行了公关处理措施
头条问答
你怎么看海底捞事件的危机公关？
真正的品牌缺什么？
衡头大叔
如何评价海底捞被爆后厨卫生问题后的危机公关？
8月25日，《法制晚报》发布了一篇《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》的调查报道文章，将海底捞推到了风口浪尖。
头条问答
如何看待海底捞的危机公关？
王蜗牛在报备
海底捞老鼠门事件的危机公关真的是标杆案例吗？
头条问答
考考情商和大局观：如果你是携程公关，现在应该如何打这手牌？
已知：
头条问答
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