近日，两名17岁男子在海底捞用餐后向火锅锅底小便引发众多关注。△ 涉事视频截图3月12日，海底捞火锅发布公开声明称，事发于2月24日凌晨，经报警及数千家门店自查比对，于3月6日晚确定事发门店为海底捞火锅上海外滩店。当地警方对涉事人员作出了行政拘留处罚。
近日，一则“男子往海底捞锅底里撒尿”的视频引发广泛关注。3月12日，@海底捞 发表声明称，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
海底捞“小便门”事件再生插曲。居住在上海的消费者陆先生称，作为通过某平台黄牛“代订”的顾客，他可能难以拿到10倍补偿。3月13日，消费者陆先生称，2月27日，在海底捞外滩店消费992元，是通过某平台黄牛8.7折代订，也就是说由黄牛直接完成结账，再由陆先生将费用转给黄牛。
两名17岁未成年男子在海底捞火锅店内向火锅锅底“撒尿”的事情持续发酵，3月9日，海底捞发布声明将起诉2名涉事男子，追究法律责任。3月12日，海底捞再次发声明称将对2月24日至3月8号期间在该店消费的4109单顾客全额退费并做10倍赔偿！
