在企业管理中，对客户和员工的满意度调查也是很重要的一项工作，我们需要站在非主观角度来衡量和判断目前行为的可行度，类似以下场景可能都需要一个满意度回访：1、员工满意度调查 员工私下总是抱怨、吐槽?员工工作积极性差?
建立良好的用户体验，深入了解用户需求是一个关键步骤。开展用户调查是我们了解用户的一个重要途径，而问卷调查是获得用户反馈的最好方法之一。调查问卷采用一系列从被调查者身上收集意见、感受、个人信息的调查方法，具有成本低、速度快、结果可量化等特点，属于定量研究。
