美国有线电视新闻网28日讲述了这样一个故事:加利福尼亚州南部城市圣迭戈的一名星巴克咖啡师，因拒绝为一位没戴口罩的顾客提供服务被后者“揭发”上网，然而，令人意外的是，该名咖啡师不仅没有引起网友的“讨伐声”，反而获得众多人为他筹集的近8万美元小费。报道称，该活动最初目标是1000美元，但不到一周后，数千人就捐赠了近8万美元。
星巴克，正在走下坡路。近年，星巴克关店一家接着一家，甚至很多星巴克都开始裁员和想办法刺激大家消费。我们都知道，它是外资品牌。1999年，在中国大陆的首家门店在北京国贸开业，标志着星巴克正式进入中国市场。
“不消费就不让坐，对待大众，难道星巴克就这点肚量吗？”作为一家还算知名的咖啡品牌，星巴克这回算是栽了，不消费不让去你店里，还专门安排在门口赶人，“店大欺客”你真是做到“仁至义尽”了。这一事件在网上一经发布，就被推上了热搜，各种意见在评论区算是爆议开了。
作者：吕苏娟杭州消费者林国童的《致星巴克中国CEO王静瑛公开信：什么时候才不觉得中杯顾客无知或愚蠢？》一文最近在微信朋友圈“爆红”，短短一天已有50多万读者点击阅读、3000多条留言。对此，星巴克总部及时作出回应，承诺进一步改善门店的服务质量。
这次的事件，缘自一则网友爆料，称“其作为公安民警，与一同执勤的同事在重庆磁器口游客中心的星巴克门口吃饭时，遭到了星巴克店员的驱赶，称他们在门口吃饭影响星巴克品牌形象，并且还向相关部门投诉了这几位民警”。
近日，陕西西安一位网友发视频吐槽当地的一家星巴克，称店外面摆了很多把椅子，每当有人过去坐下来休息一会的时候，就会有服务员出来撵人。网传视频显示，男子询问：“不让坐是吧？”星巴克员工则回应：“你要坐就手机下单，你可以去商场那边坐。”最终，这名男子起身离开。
我仔细看了相关视频，一起是顾客要插队、让女店员先做自己的，表示自己要迟到了，女店员表示我帮你退单吧，然后顾客开始输出，冲突上升是顾客“你吵什么，早饭没吃啊?”，店员“我是没吃早饭啊”，彻底爆了，语言冲突上升为店员将咖啡粉直接泼到该顾客脸上;
我几乎每天都会星巴克报道，坐那喝一杯美式，服务员每次也总会问一句：先生先尝一下如果觉得不满意可以重新做一杯。但从来没有重新做过。可是经常会看到有人喝了一口说不满意，和昨天的味道不一样，重新做一杯，然后重新做好一杯喝了一口说很满意。
