8月30日“地铁保安拖拽女乘客”发生后，西安市高度重视，迅速成立由市纪委、市公安局组成的调查组，现将有关调查和处理情况通报如下:西安市公安局通报:8月30日16时55分，郭某乘地铁三号线行至青龙寺站时，因其接打电话声音较大，对面乘客陈某提醒其注意言行，随即两人发生口角，并引发轻微肢体冲突。
近日，西安地铁安保人员执法不当导致女乘客多处走光一事在网络中引起热议，事发后有多名女生自发在事发地铁中举牌抗议，“地铁声明避重就轻”、“严禁恶意包庇”、“我是西安人，等西安地铁一个道歉”等字样，9月5日，一名网友称自己一位在地铁中举牌抗议的朋友被警方带走。
西安警方也发布通报称，乘客郭某（女）、陈某扰乱地铁公共秩序的行为，情节轻微，由公安机关给予批评教育。涉事保安拖拽女乘客，工作方法简单粗暴，但尚不构成违法犯罪，责令其所属保安公司对其予以停职并依规调查处理。
