3月12日,海底捞发布“关于海底捞上海外滩店事件的说明 ”。 声明中,海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间,在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
3月12日,@海底捞就“小便事件”再度发表声明称,针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
3月12日,海底捞再度发声,就海底捞上海外滩店事件进行说明。文中,海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
前言海底捞以10倍补偿小便事件顾客,格局真大啊!小便男4000多元的奢侈鞋,真是地摊货?家属求放过,律师发声。真是自作孽,不可活!这次赔大了,估计父母砸锅卖铁也赔不起。近日来,“海底捞小便事件”被闹得沸沸扬扬。大庭广众之下,男子公然站上餐桌,对着火锅锅底痛快淋漓地小便。
来源:【海报新闻】海报新闻评论员 张静宁口碑的建立需要很长时间的培养和呵护,但是信用的坍塌却可能是一瞬间的。海底捞正是深深地明白这一点,才有了“对4109单顾客全额退款并十倍补偿”的危机公关。面对诚恳的事件说明和补偿办法,网友们纷纷叫好。
3月6日,针对网传顾客朝海底捞锅底小便视频,海底捞官微发文回应。海底捞官微发文表示,就此视频片段,我们已向多地公安机关报案,全力配合相关部门溯源追查,无论是否摆拍,都将依法坚决追究涉事人员法律责任。同时恳请理性监督,不传播此类视频,共同维护清朗网络空间。