中新经纬客户端4月14日电不论你抱有何种态度,信用社会都向我们走来。 美团信任分页面来源:受访者供图 美团客服人员向中新经纬客户端介绍,在美团APP“我的钱包”页面,中间的核心功能区可以看到信任分入口。
美团表示,目前,绍兴、太原、昆明等15个城市正在试点新的“服务星级”激励机制,对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分,根据全月累计积分来评定骑手的服务质量,进而确定对应奖励,以降低偶发状况对骑手收入造成的影响。
通过分析店铺在曝光、交易、商品、星级和评价等方面的核心指标,商家可以及时发现问题,优化经营策略。ROS分是商户在美团上的经营状态综合评分,主要根据套餐种类、优惠力度、信息丰富程度、服务质量、推广动作等几个方面的表现来衡量,代表经营质量。
商户通过自运营产生本月评分,评分决定商户次月2号起可使用权益。经营评分由服务质量、交易表现、商品丰富度三个维度指标评定商家经营实力,划分商户等级,90-100分为金牌,85-89分为银牌,80-84分为铜牌。
新京报讯(记者秦胜南)12月28日,据美团微信公众号,美团宣布推出八项举措继续改善算法,进一步保障骑手权益。美团在公告中表示,将通过引入培训、积分制等替代方案,在2025年底前逐步取消骑手超时扣款,推动从负向处罚向正向激励的转变。
近日有外卖平台公布“取消骑手超时扣款”新进展,将试点城市众包骑手的“超时扣款”改为积分制度。对此,骑手表示欢迎。对于是否会影响服务质量,专家建议,应沟通协调好各方利益,继续优化向善的骑手算法机制。“有了超时免罚政策,跑单没有以前那么焦虑了!