午高峰电梯等了将近十分钟也不来，客户着急我更急！商户出餐慢，占用了太多配送时间。有些区域不让停车，有些物业不让外卖员上楼，这让人怎么送......在12月17日的蓝骑士节上，饿了么CEO王磊、饿了么副总裁刘歆杨受到外卖骑手们的现场“拷问”。
12月17日，在饿了么第三届蓝骑士节上，饿了么公布最新异常场景优化举措。其中，在送餐过程中遇到商户出餐太慢、用户中途修改地址、联系不上用户和电梯拥挤上不去等情况时，骑手可以提交后台进行异常报备，经核实后，超时配送可免责。
众所周知，骑手送餐有四怕：一怕餐盒质量差，二怕导航位置错，三怕小区门禁严，四怕电梯不让坐。不过这些问题还只是初、中级难度，我们机智的小哥还能应付。真正的奥赛级难度、令小哥哥们闻风丧胆的大魔王，是商家出餐慢。遇到了分分钟想暴走啊！
胡师傅:“中午接了六个单子，有两个单子是千寻家的，他是出不了餐，我人在那里的时候，打电话给平台，他说他管不了，反正他的意思是，你既然接了单，那你就自认倒霉，我上报异常了，这个单实在做不出来，我把其它四个单子送好了，送好我回来，这两个单子已经超时了，我就送不了了。
新京报讯（记者 郭铁）连续的低温天气让更多人选择了外卖送餐，但恶劣的天气状况叠加订单数量的增多，无疑增加了配送难度。外卖小哥如何保暖？因天气问题导致的配送迟到如何解决？1月7日，新京报记者从饿了么平台了解到，在极端天气条件下，饿了么会取消超时、差评等考核，并提供一定的天气补贴。
外卖骑手梁某到小吃店取餐因出餐慢梁某与店主陈某发生口角此后，梁某和两名外卖同事再次到陈某的店取餐又发生争吵，并互相推搡致陈某胸部及腰部受伤双方就此产生纠纷调解员尊重法律，兼顾人情，动之以情，晓之以理，对商家、外卖配送员分别进行劝导，最终促使双方达成一致意见，双方对调解结果都非常满
