在当今数字化购物时代，京东作为电子商务的领军企业，因其出色的物流效率和商品多样性而广受消费者青睐。但是，最近发生的天梭手表退货事件，不仅对京东的服务品质提出了质疑，同时对京东的品牌形象造成了一定的负面影响。一位女性顾客在京东平台选购了一款天梭品牌的手表，意作为生日礼物赠予男友。
我国网购人数已超过３亿人。新实施的消费者权益保护法明确规定，消费者网购拥有“七日无理由退货”权利。但在实际执行过程中，网购“七日无理由退货”规定只是“看上去很美”。借口“特殊商品”拒绝退货“消法‘七天无理由退货’规定实施以来，我们收到了大量消费者的投诉。
昨天，中消协、北京市消协针对网购中存在的热点问题发布调查报告称，8成购物网站能够兑现“7天无理由退货”，但部分网站以先给予“好评”、激活支付平台账号等“条件”，设置人为障碍。 过半商家不提供发票 消协人员选取18家较为熟知的购物网站进行了“体验式”调查，并形成报告。
深圳新闻网2024年3月15日讯（深圳晚报记者 李超 实习生 林钰莹）商品退换却被商家无故找茬？七天无理由退货是否有条件限制？越来越多的消费者卷入商家所谓的“七天无理由退货”的泥潭之中。本该为消费者保驾护航的政策，在实际执行过程中却屡遭挑战，阻碍了消费者的维权之路。
本月初，国家发展改革委、财政部发布《关于2025年加力扩围实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策的通知》，提出扩围支持消费品以旧换新，明确对个人消费者购买手机、平板、智能手表手环等3类数码产品（单件销售价格不超过6000元），按产品销售价格的15%给予补贴，每位消费者每类产品可补
