快递企业超过承诺服务时限要赔偿。新修订的条例明确，快递企业组织投递应当不超出向用户承诺的服务时限，同城快件超过承诺时限三日，省内异地和省际快件超过承诺时限七日视为彻底延误，快递企业应当根据有关规定予以赔偿。
我们与您一同关注消费生活“多交了钱，快件却没按约定时间送到，这种行为算不算违约？”目前，各快递公司陆续推出时效产品，如次日达、次晨达、隔日达等。然而，有消费者发现，快递公司虽然细化了时效产品分类，但承诺却不一定兑现。
律师：消费者维权成本高，建议签订补充协议，约定违约赔偿金额市区某快递站点货物积压泉州网2月16日讯(记者 苏玮杰 文/图)“我家孩子学习材料已经躺在那边10天了，物流信息一直没更新。”近日，不少市民向“冬枣”官微反映，年后申通快递时常出现延误，且投诉无果。
信网2月7日讯（记者 陆彦蓉）“快递寄出后连物流信息都没有，联系申通快递怎么还没人处理？”近日，市民张女士通过申通快递寄出一件衣服，原以为同省寄快递用不了三五天对方就能收到，可没想到自从快递寄出后，物流信息却迟迟没有更新。
西部网讯（记者 苏静萌 宋洋）近日，受疫情影响，西安多家快递出现快递停滞、停止配送情况。生鲜类快递延期配送，发生损坏或变质，商家是否该负责？消费者又该如何索赔？对此，北京市中闻（西安）律师事务所专职律师彭诗林进行了解答。
华商网讯（记者 王欢）昨天，华商网发布《西安市内邮政快递寄出19天未送达》后，后台及评论区有一些网友留言表示自己也遇到了同样的问题。有网友反映自己寄出的邮政快递长达一个月都无法到货。也有网友表示自己的邮政快递在全国周游了一圈后才到达自己手里。
