据央视财经报道,近日,有消费者反映称被剪映强制收取连续包月会员费用,女子称自动续费退款遇抖音剪映踢皮球。 消费者赵女士2022年12月份在剪映App开通首月会员19元钱,使用不到一个月后就卸载了软件,期间没有再下载使用。
你是否曾经因App的某个功能必须充会员使用,接受了App“连续付费”的协议,但是想要取消自动续费时怎么都找不到取消的选项?备受关注的自动续费问题即将迎来新规。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称“《条例》”)将于7月1日正式实施。
近年来,随着越来越多音频视频网站的迅猛发展,很多APP上的部分内容和服务都只为会员开放,大量的消费者不得不选择开通会员,“自动续费”也成了频频遭遇的消费陷阱。记者在黑猫投诉软件上搜索“自动续费”四个字,页面出现的投诉居然高达12万多条。
新京报贝壳财经记者发现一些APP内的取消续费选项较难找,却把付费套餐“再升级”放在最显眼位置。而另一些APP中,记者甚至无法找到取消付费的选项,只能从支付渠道支付宝、微信支付或苹果支付内部解约。你是否曾经因APP的某个功能必须充会员使用,接受了APP“连续付费”的协议?
最近吐槽剪映的人越来越多,我从来都是维护剪映的,从去年剪映开始推出会员功能之后,就遭到很多人的吐槽,我倒是很想的开,因为剪映推出了一些非常特色的功能,让用户有选择的空间,大家可以根据自己的需求来使用这些功能,直到最近的更新识别字幕和识别歌词也需要会员了,我确实有点理解不了了!
互联网平台“套路生财” 消费者“虽怒难离”作者/ IT时报记者 贾天荣编辑/ 王昕孙妍近日,有网友发文吐槽,开通了网易云音乐的黑胶会员后,仍遭遇广告困扰。该网友联系了客服,客服解释称:“由于黑胶VIP权益调整,暂时无法完全屏蔽所有广告和商业信息。