随着中国旅游市场复苏，同程旅行多项业绩指标持续向好，引领旅游行业复苏。根据一位名叫安振杰的消费者投诉，他在同城旅行平台预订航班时购错票，随后立刻联系同程APP平台客服要求取消该笔订单，但因人工客服拖延时间、推诿扯皮，导致飞机票出票成功，只能做退票处理。
近日，有网友称在同程旅行购买加拿大航空及国泰航空两张机票，申请退票时同程旅行以航司问题为由截留票款。7月13日下午，同程旅行相关负责人就此事回应南都记者称，平台完全按照机票退改签规则进行退票，没有立刻退票是因为存在与代理商的协调时间，目前同程旅行已垫付将票款全额退还给当事人。
11月21日，同程旅行公布了2023年第三季度业绩报告。财报显示，第三季度同程旅行收入为33亿元，同比增长61.1%，经调整净利润同比增幅147.1%，经调整EBITDA也保持高增长。截至11月21日（周二）收盘，其报收15.140元/股，增长2.57%，最新市值为312.
澎湃新闻 在同程旅行APP预订酒店并确定预订成功后，律师黄文得一家三口清晨到达酒店，却被告知没有查到订单。无奈，一家三口只能先去游玩，直到当晚，酒店答复依然是“没有查到订单”。黄文得认为自己遭遇消费欺诈，要求“退一赔三”，黄文得将同程网络科技股份有限公司告上法庭。
来源：环球网财经10月7日消息，360董事长周鸿祎在朋友圈发帖吐槽，使用同程商旅改签半小时最后还是不成功，是因为层层官僚复杂流程。据老板联播报道，同程商旅客服表示非常重视，专员当时是按照流程正常处理的，不是什么官僚。客服还表示，当时是没有座位没有选成功，周鸿祎改签失败最后退票。
每经编辑：于健近日，同程商旅正式上线了英文版平台，以更好满足跨国企业快速增加的国际差旅管理需求。同程商旅英文版已于11月28日正式上线，目前已完成了App、小程序和H5等多个端口的全覆盖，可满足不同场景下跨国企业用户预订国际差旅行程的需要。
