为切实为热用户提供安全、优质、高效的供热服务，及时解决热用户反映问题，2023—2024采暖季衡水恒通热力有限责任公司积极拓宽供热问题反馈处理渠道，如有用热问题，可及时拨打所属辖区电话或客服热线报修，客服热线2101111开启24小时接听服务，全天候为用户解决用暖诉求。
记者从衡水恒通热力有限责任公司获悉，7月10日至7月21日（工作日），该公司将对2022-2023年度计量计费用户开展热费“多退少补”工作。计量补费用户可通过微信、支付宝“生活缴费”查询补费金额补缴热费，也可到所属供热区域收费所补缴热费，未补缴热费的用户下年度将不能在银行缴费。
“天气凉了，现在一早一晚都得穿厚外套了。”“过段时间就立冬了，一立冬天就冷了。”……近日，不少衡水市民感觉到早晚温差加大，气温发生了很大变化。冬天的脚步日益临近，在新的供热期到来之前，恒通热力公司做了哪些工作？他们是怎样用优质的服务力保市民家中温暖如春？
连日来，衡水迎来大风降雨降温天气，根据衡水市气象台预报，该市连续降温天气还将持续。为此，11月10日起，衡水市恒通热力公司提前向广大市民陆续供暖。11月9日，该公司召开了新闻发布会，就提前供暖的各项工作进行了相关说明。
衡水恒通热力客服中心耐心解答广大市民关心的供暖问题。长城网记者 卢婉凤 摄长城网讯（记者 张梅胜 常虹 卢婉凤）“您好，热力公司，请问有什么可以帮到您？”“如果您家今年没有供暖需求，您需要携带取暖卡以及报停人的身份证去六公司办理报停业务。
河北新闻网讯（燕赵都市报记者焦磊）11月2日，燕赵都市报记者在衡水恒通热力公司获悉，该市市区将在11月10日开始试供暖，目前，热力公司工作人员正在紧张有序地进行试水和管道维护，确保让市民提前享受到温暖。
长城网·冀云客户端记者 张千 卢婉凤“家里的暖气突然坏了，水流了一地，我上年纪了一个人在家，怎么办？”近日，家住衡水市区广厦家园的李大爷向2101111热线打电话求助。“先生，您先别急！先用毛巾等吸水性强的布堵住出水处，尽量少走动，小心地滑！
河北提前供暖首日，你家暖气热了吗？10月30日，河北省委办公厅、省政府办公厅发出通知，要求各地各部门加强2020-2021年度采暖季城市供热保障工作。根据气象情况研判，决定河北省提前启动供热。除张家口、承德市已供热地区按规定以外，其他尚未供热地区全部于11月1日起供热。
石家庄石家庄供暖服务热线全部开通11月1日起24小时专人值守石家庄市供暖期即将到来，为方便居民咨询和反映供热问题，2020-2021年供暖服务热线电话现已全部开通，即日起工作日时间受理居民反映的问题，11月1日起将24小时专人值守，随时接听市民来电。
据“魏县消息”微信报道，近日，受天气因素影响，气温下降，按照县委、县政府工作安排，为保障居民群众温暖过冬，魏县城建供热有限公司于 2022年 11 月 3 日启动城区供暖工作，各能源站设备、热网低温循环，11 月 5 日提前、全面开始供暖。
本报讯（记者马路）11月4日，记者从衡水恒通热力公司获悉，衡水市区将在11月10日正式供暖。目前，该公司工作人员正在紧张有序地进行试水和管道维护，确保市民提前享受到温暖。据了解，今年该市计划新增供暖面积80万平方米，新建换热站8座。
9月20日，石家庄市发展和改革委员会发布了关于转发《河北省发展和改革委员会、河北省住房和城乡住建厅< 关于规范供热环节有关收费问题的通知>》的通知 。《通知》中对居民供热收费进行规范，二次加压等相关费用、新房首次取暖费用等内容都有涉及。
