来源：环球网 【环球网科技综合报道】7月9日消息，全球研究与咨询公司Gartner日前发布了一项关于客服系统应用AI技术的调查报告。该报告显示，在接受调查的受访者中，有高达64%的人表示不希望客服系统部署AI技术。这一数据揭示了公众对于AI在客服领域应用的复杂态度和潜在担忧。
2015年全年世界范围内的信息安全支出总额将达到754亿美元——这一数字较2014年全年增长4.7%。之所以值得一书，是因为今年出现的大范围货币汇率波动令不少客户选择将购买活动延后至明年，所以目前的逆境增长趋势确实令人惊喜。
视频生成、语音交互等AI应用近年来持续火热，在2024年已让越来越多用户得到高效便捷的体验。更令业界瞩目的是，2024年各传统行业开始拥抱AI技术，将行业数据、计算模型赋予具备深度学习能力的AI，在工业生产领域开启规模化应用的路径。
世界人工智能大会刚刚在上海闭幕，生成式（Generative）AI热度不减。德银研究显示，生成式AI在2022年第四季度S&P500公司业绩电话中被提及10次，2023年第一季度提及了159次，2023年第二季度提及了504次。
