针对部分小鹏P5老车主，小鹏汽车公布了解决方案。11月3日，小鹏汽车发布《关于小鹏P5城市NGP功能升级的说明》称，基于P5城市NGP的开通受较多客观因素影响的考虑，面向截至2023年11月3日16时已获得XPILOT 3.
5月17日，山东青岛的王先生向澎湃质量报告投诉平台爆料称，自己购买的小鹏P5新能源车不到半年被另一辆闯红灯的车辆撞至报废，他打算再购买一辆同型号车，却被小鹏方面告知无法享受“首任车主”权益，如每年3000度免费充电、智能驾驶系统软件等，“如果说是车主主动放弃了‘首任车主’身份，我觉得可以接受，但对于我这种被动丧失，就感觉没有道理”。
中国网汽车11月3日讯 上周，“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”(https://315.auto.china.com.cn/)针对“小鹏汽车P5被指虚假宣传城市NGP”投诉事件作出相关报道(文章链接：http://auto.china.com.
