封面新闻记者 付文超11月29日，转转集团针对消费者反映的转转门店在零售和回收过程中所存在的问题向封面新闻记者进行了回应：向爆料的消费者道歉。转转同时宣布，在全国所有门店开通二手商品“7天无理由退货”服务，如果消费者对7日内购买的二手商品不满意，可以直接走退货流程。
央广网北京11月30日消息（总台中国之声记者周益帆）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，转转是当下较大的二手交易服务平台，不仅回收二手电子产品，同时也将回收的产品经检验后售出。但这几天，转转陷入到“阴阳验机评估报告”的漩涡中。
针对网红 “猴大腕”称“转转二手手机出具阴阳检测报告”一事，11月29日转转官方抖音号回应称，经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。据大众网报道，11月28日，“猴大腕”发布实测视频称，转转二手手机出具阴阳检测报告。
11月28日，有网友举报转转二手手机出具阴阳检测报告。对此“转转二手”发布声明向博主猴大腕道歉并第一时间组织了排查。称经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。
针对网红 “猴大腕”称“转转二手手机出具阴阳检测报告”一事，11月29日转转官方抖音号回应称，经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。据大众网报道，11月28日，“猴大腕”发布实测视频称，转转二手手机出具阴阳检测报告。
由于我手里电子产品都待不了多久，喜欢折腾，买了卖，卖了买，所以很久没有买全新的电子产品了，当个垃圾佬，在海鲜市场蹲一蹲或者京东拍拍，体验都不错，唯一没有涉及的是转转，就是因为他是58同城旗下的产品，不太放心，毕竟58疏通下水道打胶坑人的新闻看了太多了，所以持谨慎态度，最近我之前买的mini6，送给了表妹看考研视频，然后一直用手机看电子书，感觉还是不太爽，所以就想再买一台mini6，海鲜市场刷了几天了，没有刷到和我心意的然后选购之事就搁置了一段时间，前几天刷视频刷到了一个up在转转99新花了3000多，我就想着这也太亏了，这么多钱不如买个全新的，也罢，然后就下载了一个按照自己心仪的橙色来挑选。
近日，转转集团CEO黄炜表示，二手行业由于高度非标，建立标准有点像愚公移山，转转会坚持推进“官方验”，不断完善其中各环节，以提供符合用户预期的商品及服务。黄炜是在转转青岛智能质检中心首度对外界开放活动上作出上述表态的。
