来源:环球网 【环球网科技综合报道】观察互联网、数字化发展,电商一直是一个极好的切入口。作为贯穿互联网经济的重要推动力,电商也经历了几个重要的转型。从早期B2C线上商城的模式、社交电商,发展到以短视频、直播为代表的直播电商模式,电商行业逐渐展现出全域化、兴趣化、融合化的新特点。
5月13日,抖音电商举办了用户体验开放日,以线下沟通的形式,力求坦诚、清晰与各方探讨抖音电商服务用户体验的努力与存在的不足,也希望听取各方意见建议,共同努力,服务好每一位消费者。在此次开放日中,抖音电商向用户展现了一系列新服务与特色,诠释着让用户“放心看,放心买”的服务宗旨。
新闻报料点击上图近日,王女士向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉,她2023年7月29日在抖音上花了59.8元买了一张车辆保养券,可以享受788元的车辆保养服务,有效期为一年。但是,2023年10月她打电话预约使用,却被告知这张券无法使用。
1月6日,抖音电商推出史上力度最大的商家扶持计划,对外公布9条商家扶持措施,既涵盖了给商家免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等一系列降本措施,也回应了商家普遍关切的退货、卷低价、投流等问题。抖音电商正在加速推进免佣与返佣政策的升级。
在天猫、京东等平台正式官宣开启双11四天后,10月18日,2024年“抖音商城双11好物节”也正式上线,推出一件立减15%、官方直降等优惠。在此基础上,平台将联合商家在商城货架和直播内容等多个场域加补优价好物,并发放8折至8.5折的优惠券。
近日,抖音生活服务联合商家推出了“缺货发券”服务,能够通过发券的方式为遭遇缺货的消费者提供补偿,挽回潜在的交易损失。这项服务源自对消费者需求的关注与“共情”。据平台调研,当消费者在到店后遇到缺货的情况时,超过六成的消费者期望能与商家协商更换商品或者获得相应的补偿。