近日，宋大爷来到建行青县石油支行寻求帮助，老伴银行卡丢失，又因岁数太大行动不便无法到银行补办。大堂经理了解相关情况后，第一时间找到营运主管，结合网点实际情况和上门服务相关规定，本着以客户为中心的理念，第一时间安排上门服务。
市民周先生最近丢失了一张银行卡，补卡时想保留原卡号，但银行称只能办新卡。记者走访部分银行发现，保号补卡实际可行，但个别银行出于成本、资金安全等方面考虑，并未提供保号补卡服务。近日，市民周先生打算去银行取款，才发现自己的银行卡丢失了。
近日有客户到建行聊城湖滨支行办理挂失补卡业务，柜员在查询丢失卡状态时发现在新一代中显示账户状态正常，在DCC显示状态睡眠，而补出来的卡片状态也是睡眠。如果客户急需用卡，这种情况可能会造成客户不必要的麻烦，引起客户不满。
大众网记者 徐浩 通讯员 李秀芳 潍坊报道2月25日上午，建设银行潍坊城东支行营业厅内业务有序开展。这时，一位中年女性神色焦急地快步走进大厅。值班工作人员见状，立刻上前热情接待，耐心询问她的需求。经了解，这位客户的父亲正在住院，社保卡不慎丢失，急需补办。
市民申办社会保障卡，等的时间能不能短一点？现在，社会保障卡补换卡业务不用再等40到60个工作日，已经实现立等可取了。目前，乌鲁木齐有工行、建行、中国银行、乌鲁木齐银行、农行共计46家银行网点开通即时补换卡业务。
11月26日，建设银行聊城临清运河名城支行接到客户电话，客户称自己名下一张银行卡丢失，需办理挂失补卡业务，由于客户本人身体患疾，无法前来网点办理业务，要求工作人员上门服务，得知客户在临清市第二人民医院住院部病房，工作人员表示立即携带移动设备，提供服务。
近日，临清建行营业室营运主管收到一位客户急需上门办理业务的求助，这位客户因疾病瘫痪在床，但因社保卡丢失其家人无法为其支付药费及报销治疗费用，因此急需补卡，按照业务规定，社保卡补发只能由本人持有效身份证件办理，但这位老人的身体状况不允许其外出，因此无法亲自到柜台办理业务，了解到这位
银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。近日，一位年迈的老人因急需补办社保卡办理住院手续来到了建行淄博张店支行。炎炎烈日下，这位老人进入网点时满面焦虑，不断用手帕擦拭着额头上的汗水，大堂经理注意到了老人的情况，立即主动上前询问，耐心倾听老人的需求。
南都讯 记者杨振华 通讯员谭仲卿 黄卫军 近日，建行惠州潼湖智慧区支行客服经理小杨接待了一位特殊的客户张先生。原来是张先生的父亲腿脚受伤了需要用钱，家离银行又比较远，无法亲自到银行办理挂失补卡业务，张先生和父亲都十分着急。小杨赶忙安抚张先生情绪，然后将情况报告给了谭主管。
一直以来，建行东营傅家路支行以实际行动践行着金融服务的温度，为一位残障客户提供了贴心的上门服务。近日，一通焦急的求助电话打到银行网点，电话那头的刘先生表示其因身体残疾，行动极为不便，无法亲自前往银行，现需要办理补换卡业务。
近日，建行淄博西城支行如往常一样正在有条不紊进行结账工作。此时，后门却被缓缓推开，走进来一位佝偻着身躯的老婆婆。工作人员发现这位老婆婆是一位熟悉的面孔，其年过八十，身患重病，记忆力也不好，多次丢失社保卡，该行多次为其免费补办社保卡。
在这个快节奏的时代，建行济南南辛庄支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，特别是对于老年客户群体，更是倾注了无微不至的关怀与帮助。为满足老年客户多样化和个性化的金融服务需求，南辛庄支行不断创新服务模式，推出了一系列适老化服务举措，用实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵。
