3月19日，美团配送在骑手App中正式推出了“骑手评价商家通道”，这一举措是美团在骑手保障领域中的又一重要进步。该通道为骑手提供了评价商家服务和向平台反馈意见的专门渠道，旨在通过骑手的真实反馈，有效提升商家问题的解决效率，进一步保障骑手的合法权益。
【来源：新民晚报】新民晚报讯（通讯员 潘东晔 记者 陈佳琳）干净整洁的白色车身，简洁明了的LOGO，安全感满满的红蓝警灯，占据一整面车身的大屏幕……仅仅是停放在九六广场上，这辆移动调解车就凭借着亮眼的造型、超大的屏幕，吸引了过往群众的目光。
极目新闻评论员 屈旌“给你100元带我去吃一家附近比较干净的餐厅。”这句开头语，近期风靡短视频平台，各地博主随机寻找一名外卖骑手，付钱让其带路去吃附近较为干净的小店，目前，抖音相关话题“干净小馆觅食记”已经有了1.8万次参与，4.8亿次播放。
3月20日消息，结合骑手和商家提出的建议，美团上线“骑手商家互评通道”。在每次订单结束后，都为双方提供评价对方服务和向平台反馈意见的机会。“骑手评价商家通道”上线以来，每天收到4.7万次的骑手评价，得益于更精准的反馈渠道，骑手上报的出餐慢、包装不好等商家相关问题解决率显著上升。
要送的外卖被拿走，商家补餐速度慢导致送餐超时被投诉，一外卖骑手恶意盗窃十余次外卖报复商家。今年1月，上海市徐汇区某果切店店主裴先生来到田林新村派出所报案，称自己放于外卖架上的一份果切外卖被偷。虽然价值不高，但同样的事近两个月已在店内发生多次。
李英锋“系统显示商家已经出餐，但到店后发现，商家还没开始做。”6月17日20时，在北京昌平一地下美食城，某外卖平台专送骑手小张在一家主营米线的商铺出餐口焦急地等待着。她告诉记者，商家虚假出餐不仅影响骑手的配送效率，还会影响消费者体验。
