“11月6日从四川达州寄往成都的快递，如今已过去了11天，还没收到。这速度真叫人无语。”11月17日，封面新闻接到四川达州一市民投诉称，自己11天前通过京东快递寄往成都的快递，截止目前仍未到收件人手中。
牛老板反映，五月份通过京东快递邮寄电脑给上海的客户，电脑一直没到，说是滞留了。牛老板:“我是电商卖家，在网上卖苹果的产品，今年5月22号通过京东快递上门收了一台苹果14寸的笔记本，买家是上海徐汇区的一位用户。”
张先生:“其它的一些电商平台买的东西，通过京东快递的，他都不给我配送，订单物流状态显示在配送中，但是也没有上门，也没有电话联系，有一些很奇怪的理由，比如说不在站点配送范围内，超出配送范围10公里，还有订单显示与客户协商改日再送没有没有，没有接到过电话。
2022年12月12日，北京东高地的京东快递营业部，双十二购物季期间堆积的快件。视觉中国 图江苏省消保委12月15日发布快递行业消费调查报告，数据显示，53.79%的消费者使用快递中遇到过物流信息更新不及时的问题，遇物品丢失、损坏的占48.05%。
