开栏话：随着金融改革逐步加深，银行业竞争不断加剧，服务不仅是银行软实力的体现，更是银行生存发展的生命线，各家银行对服务工作尤为重视。特别是总部位于烟台的全国性股份制商业银行之一的恒丰银行，近年来该行秉承“以卓越的服务，创卓越的品牌”服务理念，努力打造精品银行、全能银行、百年银行。
