随着使用燃气磁卡表家庭的增多，一些燃气用户在日常生活中有时会遇到无法正常用气的现象。天津能源客户服务中心对市民用户咨询较为普遍的磁卡表问题予以解答。表具不过气显示关阀导致这种故障出现的原因及应对方法有以下四种：一是插入了错卡，这时需插入与表对应的磁卡。
生活报4日讯 （见习记者于燕） 3日，本报报道了哈市孙先生丢失燃气卡，而燃气公司只补卡不补钱一事。今日，哈尔滨中庆燃气公司已给孙先生办理了申请补燃气费手续，两三天内就会到账。 燃气公司相关负责人表示，他们看到报道后立刻进行了整改，分公司已向孙先生说明了情况。
刚充值的燃气卡还没来得及插进燃气表就丢了，长沙的周女士来到燃气公司的营业厅想要补办新卡，工作人员告诉她，补办新卡可以，但刚充值的300元燃气却没有办法再补进去。“为什么燃气卡不能像公交卡和银行卡那样挂失补新卡，然后余额也能补到新卡里去?”周女士很纳闷。
上海燃气客户编号（简称户号）是由上海燃气根据小伙伴们所居住的区域进行划分确认产生的一串8位数的号码，方便大家在线办理业务、缴费等。最近，有不少小伙伴问询怎么查找客户编号。虽然只是一串8位数的号码，但需要用到时却不清楚具体数字，真是让人着急。
天然气是一种更加清洁、更加安全的能源，与人民日常生活息息相关，但随之而来的燃气开通、日常报数、燃气缴费等问题给部分市民造成烦恼，为了向广大市民解疑答惑，同时了解并掌握新型智能物联表的特点及使用方法，近期，烟台市城市管理局数字化服务中心赴烟台新奥燃气公司进行调研，整理了用户开通燃气
河北石家庄鹿泉区大河镇人民政府通过“我为群众办实事”民声直通车做出回复表示，在今年四月份已安排各村对2020-2021年度采暖季用气量和补贴金额进行公示核对，并将用户反映的问题与燃气公司进行沟通修改，由于反映人的燃气卡号没有登记，且没有上报此问题，故反映人补贴为零，目前采暖季燃气补贴已由燃气公司发放完毕。
探索优化瓶装燃气供应服务和管理，广州市升级《广州市燃气用户供气卡》，从6月20日，由实体卡升级为电子卡，市民只需出示电子卡二维码即可购气。持有供气实体卡的市民，可以申请电子卡直接绑定已有卡片，还未办理实体卡的市民，则可以直接申请电子卡。
2月26日，记者从太原天然气公司获悉，为全面提升我市城区居民家中燃气表使用的安全性及便捷性，即日起，本着“更换一小区，清零一小区，无死角一小区”的原则，太原天然气公司陆续为辖区内燃气用户免费更换超期服役燃气表。
据介绍，西安目前已经形成15分钟便捷购气生活圈，共有7种购气途径非常方便。秦华燃气集团客户服务管理中心副经理杨雅娟介绍，秦华燃气不断优化服务举措，提升服务品质，打造的“15分钟便捷购气生活圈”开启便民服务新时代。
“这要是问不到邻居的姓名和卡号，我就装不了天然气吗？”最近，市民朱先生家中要安装天然气，工作人员上门查看后表示可以安装，并让他填写了天然气散户安装通知单。通知单最后一栏备注中要求提供同栋楼或同单元邻居姓名和卡号，朱先生提供不了，工作人员则表示无法安装。
