近日，有网友反映，自己购买的一张高铁车票在办理退票时，被收取了150多元退票费。网友疑惑，自己是在开车前48小时以前退票的，退票费应该按票价的5%核收，为什么是按20%收取的呢？退票费到底怎么算呢？
近日，成都市民曾先生在成都市网络理政社会诉求平台留言提问，成都优享网约公交车退款要收手续费吗?市公交集团:经调查，针对您反映退款的问题，目前平台的退款规则:动态公交乘客预约成功付款后3分钟内可无责取消订单可全额退款，在预约成功3分钟后当日退款收取20%手续费，过当日24:00点不可退款，乘客在验票后不可退款。
返程回长沙因为票紧张，一看软件多了个放心抢票功能30元，那就抢票吧，结果越等越着急，根本抢不到，我心一横，想着回不去住宿也得话一百多两百，一看特等座有票票价600比普通票贵了286但是好歹可以当天回吧，准备订票，结果准备取消抢票发现取消抢票服务费30不退，心里在那犹豫，想着人家抢票那么有自信，抢不到陪30，那应该还是有把握的，回头抢到了，多花的286可以省了，自己主动取消多花钱买特等座不说这里抢票还浪费30了。
其实现在在手机上购买火车票很方便了，买好票安排好出行时间就可以了，也不用早早去火车站排队购票了。当然有很多人在手机上都很会懂得购票，但是也有一部分人可能对于手机的操作不是那么熟练，还有就是年纪稍微大了，手机操作对于他们来说就比较困难。
