为满足人们在转账支付领域的便利性，同时保障交易安全，工商银行率先在业内推出可同时适用于电脑和手机支付的u盾产品—通用u盾。目前，该产品的单笔和日累计交易额都高达100万元，远远高于目前的电子密码器，下阶段通用u盾限额还将进一步调高，达到与网银对外支付限额同步。
今年工行烟台龙口市支行创新推出了“智能银行”设备，大大提高了办事效率，节省了客户的时间。借助“智能银行”设备，一张新银行卡3分钟就办妥，更改密码、修改手机号、办理网上银行等业务同样只要在“智能银行”设备上点一点即可办成。
