11月29日，滴滴出行发布关于11月27日夜间系统故障的声明，再次致歉并公布事故原因。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，滴滴表示后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。
11月29日，南都记者从滴滴出行官方微博获悉，就27日夜间系统故障一事，经内部复盘调查后初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障。滴滴出行致歉。南都此前报道，11月27日晚间，多位网友反映滴滴App崩溃并显示网络异常，用户无法使用定位及打车功能。
潮新闻客户端 记者 陈薇11月27日晚，不少用户向潮新闻记者反映“滴滴系统崩了，打车打不了，还车还不了。”随后，记者在杭州实测滴滴出行App，发现选择目的地后，随即跳转显示“网络加载异常”，“确认呼叫”按钮无法点击。针对上述问题，11月29日上午，滴滴官方微博再次发布致歉声明。
11月29日，@滴滴出行 发文就11月27日夜间发生的系统故障再次致歉，同时表示，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续公司将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。
12月3日早间，红星资本局注意到，滴滴出行官微发文称：“经认真研究，公司即日起启动在纽交所退市的工作，并启动在香港上市的准备工作。”随后，有传闻称包括滴滴加油、DiDi-Rider等部分滴滴旗下APP在应用商店恢复上架。红星资本局查询国家网信办官网发现，该传闻不实。
来源：【海报新闻】海报新闻记者 刘敬怡 上海报道11月28日凌晨，上海、北京等多地滴滴用户反馈，滴滴出行APP崩溃并显示网络异常，用户无法使用定位功能且无法打车。11月28日上午9时许，滴滴司机陆师傅告诉海报新闻记者，刚刚才完全恢复行程。
