封面新闻记者 伍勇 伍雪梅4月8日，四川宜宾的张女士在当地一家店名为“京东家电”的实体商店购买了一套格力牌中央空调。随后，因安装人员称空调功率不太匹配不予安装，商家建议她补差价更换配置，张女士则要求按照购买时约定的配置安装，遭到京东家电商家拒绝，并疑似被“强制”退款。
近日，京东家电与格力电器深化即时零售合作，预计到今年底，格力接入京东家电秒送服务的线下门店将超过1万家。目前，格力已有超过3000家门店接入京东家电秒送服务，为消费者带来空调最快当日即送即装的优质体验。
昨天一早首要任务就是修空调，10点多钟先是叫了村里熟络的李师傅来检修，连接检测仪器后，一点反应都没有，李师傅判定是主板或者压缩机坏了，确定在6年保修期内，李师傅停止维修，并告知我们这种变频空调一般保质期前后就会开始出现各种问题，趁在保修期内让厂家售后来处理，不然得花上千元才能处理好。
一夜之间，此前被格力电器取消了格力空调河北省代理资格的河北盛世欣兴格力贸易有限公司突然发现自己的格力空调的售后服务平台已被关闭。这是继8月22日格力电器突然宣布授权格力空调在河北省新的代理商后的又一举措。在行业内部看来，切断售后服务系统的杀伤力甚至比取消销售资格更大。
近日，有网友发视频称，双十一网购一台格力挂式空调，优惠了1734元，原以为自己占了大便宜，没想到在安装上踩坑。安装师傅称“加钱就好好装”，自己没有同意加钱。事后，她认为空调安装位置不当，并且安装师傅就加长铜管收取不必要费用。
在互联网搜索上，“李逵”竞争不过“李鬼”并非个案，知名如格力电器也不例外，日前企业在某搜索平台输入“格力售后维修”，排名前六位的皆是参与竞价排名获取优先推广的其他网站，而格力官方售后服务网站竟被排到了第七位…
2023年空调业新一轮竞争拉开帷幕，格力渠道变革也到了关键时刻。去年河北原代理商徐自发“反水”是冰山一角，格力在全国的盛世欣兴销售体系已出现萎缩。格力在安徽试点工厂直对经销商的新零售模式。随着销售公司和代理商的利润变薄，格力电器（000651.
