今年五一，在打卡热门景点、演唱会音乐节的热潮，和避开人从众的“反向旅游”需求交织下，出行需求再迎高峰。滴滴出行数据显示，今年五一假期，打车需求环比节前上涨34%，跨城出游用户的打车需求上涨99%。在此向所有假期中坚守岗位的劳动者及辛勤出车保障广大乘客出行的司机师傅们致敬。
“从2020年到2023年上半年，滴滴已累计帮助用户找回物品折合人民币16亿元。”日前，滴滴ESE客户服务体系总经理王健在“数智化服务产业发展论坛”上分享了这样一组数据，他表示滴滴客服正努力通过标准化体系建设，以及不断进化的“数智”技术，来为用户提供更温暖，更专业的服务体验。
来源：环球网 随着清明节假期临近，为全面做好出行安全保障，滴滴在主管部门指导下，启动清明假期安全部署，前置排查风险隐患、组织安全应急演练，针对清明出行特点提升安全功能，优化重点场景服务体验，做好司乘安全和权益保障，多措并举提升打车成功率，希望与大家共同守护每一次出行的平安顺畅。
近日，到三亚出差的钱先生向红星新闻反映，他10月16日使用滴滴出行从机场打车到酒店的曲折经历。订单界面显示，行程实际用时与预估基本一致，实际路线比预估路线多出13公里，实际费用比预估多出30多元。查看到APP显示的“诡异”行程路线之后，他怀疑司机使用了技术手段改定位虚增里程。
1月 26日起，为期40天的2024年春运正式启动，各地将迎来返乡、出游等出行高峰。为贯彻落实交通运输部、公安部关于春运工作的统筹部署，在主管部门的指导下，滴滴大安全委员会（简称大安委）日前组织召开“滴滴2024年春运安全保障工作部署会”。
五一高峰即将到来。4月28日，滴滴出行发布五一假期出行安全公告，详细介绍了平台安全工具和服务功能。同时，因出行人数较多，高峰期及热门景区可能出现排队等候的情况。滴滴建议，大家提前规划行程，避免延误。了解这些安全工具让出行更安心设置“紧急联系人”，紧急情况亲友及时知晓。
“五一”假期将至，为更好保障用户出行安心畅通，在主管部门指导下，滴滴日前组织召开2024年“五一”假期安全保障部署会。在风险隐患排查、安全应急演练、司机专项培训等措施基础上，结合“五一”出行特点，针对性加固安全方案，确保遇到各类紧急情况时高效响应、妥善解决。
来源：环球网 “五一”假期将至，为更好保障用户出行安心畅通，滴滴日前组织召开2024年“五一”假期安全保障部署会。在风险隐患排查、安全应急演练、司机专项培训等措施基础上，结合“五一”出行特点，针对性加固安全方案，确保遇到各类紧急情况时高效响应、妥善解决。
预估价56.23元，实际支付72.99元。在某知名大学法学院读法律专业的学生陈允（化名）起诉了上海滴滴畅行科技有限公司（下称：滴滴公司）。她认为，滴滴出行平台打车费用实付价高于预估价，涉嫌低价诱导消费者下单，损害了消费者的知情权和选择权。
滴滴出行官方微博12日晚发布消息称，5月11日，用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，平台客服未能及时处理好相关问题，对此非常惭愧，并向用户真诚致歉。乘客所述订单时间在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成状态。
1月26日起，为期40天的2024年春运正式启动，各地将迎来返乡、出游等出行高峰。为贯彻落实交通运输部、公安部关于春运工作的统筹部署，在主管部门的指导下，滴滴大安全委员会（简称大安委）日前组织召开“滴滴2024年春运安全保障工作部署会”。
智能手机时代，人们的日常起居高度依赖外卖、打车、社交、出游等手机App。如果一切顺利还好，一旦出现问题，找到一个“听得懂人话”的人工客服，有时候并不是一件容易的事。去年，艺人谢娜就曾因无法登录微信账号又联系不到微信客服，不得不在微博吐槽。仅过了两小时，腾讯客服就回复称问题已解决。
