上海外滩一家以服务闻名的火锅店炸了锅——不是因为生意火爆，而是两名17岁少年醉后站上桌子，往热气腾腾的锅里撒尿。视频一夜刷屏，标题挑衅：“某捞新品，尿锅了解下？”一时间，顾客傻眼，股价跳水，全国门店人气暴跌30%。
谁能想到，一顿火锅，竟然吃出了“惊吓”？2月24日凌晨，在上海外滩的海底捞包间内，两名醉酒男子站上餐桌，向锅底小便，而且还将视频发到了网上。事件发酵半个月之后，海底捞终于“放大招”：全额退费，并且给予10倍现金补偿，4109桌顾客受到波及，直接损失或许超千万！
孙佳琪最近海底捞的“小便事件”引发社会的普遍关注。3月12日，海底捞火锅发布公开声明称，事发于2月24日凌晨，经报警及数千家门店自查比对，于3月6日晚确定事发门店为海底捞火锅上海外滩店。当地警方对涉事人员作出了行政拘留处罚。
3月12日，就两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后在火锅锅底中小便一事，海底捞再度发表声明称，将对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
2025年3月12日，海底捞官方公布了对日前“魔童闹海事件”的处理方案：针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，除全额退还当日餐费外，并额外提供订单金额10倍的现金补偿。
25日晚间，海底捞在港交所发布2020年中期业绩报告。上半年，海底捞期内利润由上年同期的9.12亿元骤降为-9.65亿元，降幅超过200%，收入同比下降16.5%至97.61亿元。与此同时，疫情影响下，海底捞上半年仍开设新店超过170家，报告期内增至935家。净利骤降逾200%！
