雨果网获悉,速卖通平台将对《全速卖通平台纠纷规则》进行优化更新,以保护卖家在纠纷过程中的合理权益。据了解,变更内容涉及两方面:一方面是系统自动上升仲裁的逻辑变更, 其中核心变更点:买家提起的退款申请原因是货物在途, 系统自动提交仲裁的逻辑由原先限时达完结变更为限时达到达后+5天。
2016年,速卖通将全面执行新规,从C2C转型B2C,门槛提升、考核更严,欲形成良币驱逐劣币的市场效应。无疑,用心经营的卖家在速卖通平台将迎来更好的发展。 不过,还是有相当部分的中小卖家因为自身实力和资源所限,“心有余而力不足”,面临着一些共同问题,亟待解决。
【编者按】在跨境电商行业中会遇到各式各样的问题,其中最让人头疼的就是纠纷问题。一旦纠纷过多,就会影响产品的曝光,使客源流失,影响正常经营,卖家的利益也将受到影响。今天,雨果网小编就和大家一起看看速卖通大学讲师Tycoon是怎样处理纠纷的。
近日,速卖通在2023年度商家峰会上,正式推出了全托管服务模式。值得一提的是,在去年年底,速卖通就针对具有商品竞争力的卖家,在韩国市场试点推出过全托管模式,平台负责店铺运营、前端定价、物流配送、售后服务等众多复杂环节,卖家就只需专注货品和研发,备货入仓即可,在回款方面也会相对更加自由。
雨果网获悉,为了突显商品质量及服务能力好的卖家,提升买家购物体验,速卖通平台正式推出全新卖家服务等级,考核卖家在买家服务方面的各项能力,旨在激励全体卖家提升店铺服务水平。据悉,该服务等级将在10月中旬在“我的速卖通”中显示,并于2015年1月5日正式生效。
4月19日开幕的阿里巴巴#2022全球速卖通年度商家峰会#,通过全网直播的方式,介绍了速卖通2022年度战略目标,分析了跨境电商重点市场与行业机会。全球速卖通总经理张凯夫表示,速卖通将全面升级平台机制和商家生态,帮助认真经营、做好履约、做好服务的优质商家,获得更具确定性的增长。
速卖通新政之后,全面转向B2C,大力扶持品牌发展。对此,不少卖家“懵圈圈”了,觉得现下谈品牌太空泛,路太远,作为“卖货郎”修为和历练都远远不够。就此雨果网采访了身处不同发展时期的2位卖家,他们解读了新政之下,速卖通带来的机遇,并传授了应对之道。