绝大多数公司都会竭尽全力吸引顾客。一旦吸引到顾客，则会想方设法留住他们。因此才会有“吸引顾客的营销活动”，通过奖励计划、产品推荐和小礼物让顾客继续支持这些公司。从表面上来看，这种策略完全合情合理。不要介意你的顾客有多种选择这项研究考察了留住客户的各种手段的有效性。
2015-07-27凯叔讲故事作者 | 詹志禹美国德州大学（奥斯汀校区）教育心理系博士，现任台湾政治大学教育学院教授，也是《亲子天下》专栏作家著有《发现孩子的亮点》（本文转载自亲子天下微信公众号 cn-parenting转载已获授权）在与宝贝儿斗智斗勇的过程中，奖励与惩罚总是相伴
