然而网购毕竟是在无实物的情况下进行,在商品送到前消费者是无法看到或摸到的,因此为了保护消费者的权益,早在2014年3月15日开始执行的新《消费者权益保护法》,就赋予了网购后悔权,消费者可以在七天内无理由退货。
中国青年报客户端讯(中青报·中青网记者 刘言)什么样的商品能申请“七日无理由退货”?哪些商品不适用“七日无理由退货”规则?商家拒不退货怎么办?记者从北京互联网法院日前公布的涉“七日无理由退货”案件审理情况发布会上了解到,此类纠纷往往伴随着“不宜”退货商品的范围认定难。
线上购物时,听到推销员说有运费险才放心下了单,结果退货时才发现得自己补运费;订购了货物,因商家违约在先而拒收,哪知提出退款时商家却不退。阿珍和阿美最近就遇上了这类闹心的退货纠纷,并向记者讲述了她们的遭遇和维权经历,希望更多的消费者在网购时多留心,避免入坑。
利用网店“七天无理由退货”条款,多次上演“偷梁换柱”——去年9月至今年5月,为避免退货率高带来经济损失,某品牌扫地机器人代理商通过买新退旧方式换得该品牌扫地机器人50余台,涉案金额10万余元。近日,松江警方成功侦破了一起诈骗案。
近日,为了促进商家为消费者提供确定性时效保障发货体验,京东针对主站企业店铺推出了“晚发赔”服务产品,根据规则开通了“晚发赔”服务的商家,因商家自身责任引起的订单未按承诺时间内发货,消费者无需申请,可自动获得最低3元起的等额京豆赔付。