“11月6日从四川达州寄往成都的快递，如今已过去了11天，还没收到。这速度真叫人无语。”11月17日，封面新闻接到四川达州一市民投诉称，自己11天前通过京东快递寄往成都的快递，截止目前仍未到收件人手中。
近日，有多名上海市民通过微博等平台反映，自己在京东下的购物订单出现了送达时间延期的情况。一位上海市民向界面新闻介绍，自己在京东自营店下单的订单已延后至4月24日，在第三方商家门店所下的订单则显示，“受道路资源影响，您的订单送达时间可能延迟，请您耐心等待”，并未给出预计送达时间。
近日以来，随着全国疫情防控进入新阶段，加上“双十二”电商大促及“春节季”的影响，快递行业大受影响。当疫情感染高峰遭遇快递量空前激增，有不少济南市民纷纷表示自己的快递“堵”在了路上。“这主要是由于货车转运司机、快递配送人员因感染新冠不能到岗导致的运力紧张。
我们与您一同关注消费生活“多交了钱，快件却没按约定时间送到，这种行为算不算违约？”目前，各快递公司陆续推出时效产品，如次日达、次晨达、隔日达等。然而，有消费者发现，快递公司虽然细化了时效产品分类，但承诺却不一定兑现。
8月19日,京东超市联合飞鹤在京东集团总部举行“新鲜再升级 飞鹤敢承诺”发布会,在此前推出的“奶粉28天新鲜直达”战略基础上,京东超市和飞鹤共同宣布通过京东延保服务为奶粉加持服务保障,奶粉效期超28天未送达可获赔付。
10月31日晚8点，京东11.11 百亿补贴日重磅开启。在消费热情大增之际，快递物流仍有保障，如今，京东物流在超过1500个区县、超95%京东自营订单均可实现当日达、次日达，超千万种SKU商品品类可实现半日或当日达。数据显示，京东11.
