6月2日，在“首都银行业保供稳民生”专题发布会上，北京银保监局相关负责人在回应界面新闻提问时介绍，截至目前，已为9.3万余人次提供了按揭贷款纾困服务，涉及还款金额超过30亿元，有效缓解了受疫情影响客户的阶段性还款压力。
天津银保监局与人民银行天津分行、天津市金融工作局日前联合印发通知，要求各银行机构加强疫情期间金融人文关怀，对受疫情影响较大行业的从业人员等可通过合理延后还款、灵活调整还款安排等方式，提供按揭贷款纾困支持。
今天晚上又一次鼓起勇气跟支付宝客服打了电话，是一个妹子客服接的电话，还是和前两次一样，我把自己的问题和协商需求又重复了一遍，还是不出意外的客服说帮我反馈给贷后，当我听到这句话的时候我直接打断了她说的话，我说不需要把问题反馈给贷后，贷后肯定会说没有协商的政策，后来客服又说我18号反馈了这个问题，但是系统上显示还没有解决，当时客服给我发了一个链接是这样的:
9月11日上午，市网上群众工作部组织开展的“服务市场主体，在线解决诉求”系列上线活动第二场，市地方金融工作局局长刘立新携中国建设银行湖北省分行、中国银行湖北省分行、招商银行武汉分行、汉口银行、武汉农村商业银行相关负责人上线市网上群众工作部·长江网武汉城市留言板答疑，与企业交流，提供服务。
据记者梳理各家银行披露的信息，申请个人房贷延期还款的人群，主要包括因感染新冠肺炎住院治疗或隔离的人员、疫情防控需隔离观察的人员、参加疫情防控工作的人员、受疫情影响暂时失去收入或收入明显下降的个人住房贷款客户，以及受疫情影响较大行业，如交通运输、餐饮娱乐、旅游业、线下零售业的从业人员、小微企业主、个体工商户和农户等。
