来源：成都商报电子版“您好，成都市12345热线，请问有什么可以帮您？”这句暖心的开场白，是致电群众及企业最熟悉的问候语，也是成都12345热线接线员重复最多的一句话。作为城市总客服12345热线究竟如何更好为市民服务？
来源：【红星新闻网】红星新闻网（记者 覃霞）6月25日报道 “云端”送政策，“直播”解难题。今年4月，为贯彻落实《中共中央国务院关于优化生育政策促进人口长期均衡发展的决定》精神，成都市医疗保障局、成都市财政局等5部门联合出台了关于优化调整生育医疗待遇政策的通知。
高质量发展需更好营商环境。红星新闻记者了解到，成都“12345”亲清在线创新集成了12345助企热线、蓉易办、蓉易享、蓉易见“四大服务企业平台”，实行线上线下融合、四位一体联动，打造政企互动的“总客服”、便企利企的“总平台”，千方百计帮助企业解难题、增信心、强活力，全力为各类市场主体提供更加便捷、更加优质、更加高效、更加公平的服务。
原标题：上线一周年，成都“12345亲清在线”运行情况如何？成都商报-红星新闻记者 彭祥萍记者从2月18日召开的成都市提能“12345亲清在线”做优一流营商环境工作推进会上获悉，自“12345亲清在线”上线以来，共收到企业咨询、建议、诉求等11.04万余件，同比增加7.
上线两周以来，成都市12345亲清在线及成都市各政务大厅都接到不少的企业开办咨询电话。数据显示，2023年1月28日至2月7日，12345热线平台共收到企业来电来信1878件，较去年同时段增长801%。
“您好，成都市12345热线，请问有什么可以帮您?”一句暖心的开场白，是群众及企业最熟悉的问候语，也是成都12345热线企业服务专席接线员张紫颖重复最多的一句话。这一次的来电人，是一家企业的经办人曾女士。
刚刚，12345亲清在线启动，集成蓉易办、蓉易享、12345助企热线和蓉易见“四位一体”服务方式，聚焦企业难点、堵点、痛点，通过精准服务、主动服务、靠前服务，实实在在一件件去办，一件件地办成，让企业每一个声音都能够听到，每一个诉求都能得到回应，每一条建议都能得到关注，努力推动企业
营商环境没有最优，只有更优。2月18日，成都市提能“12345亲清在线”做优一流营商环境工作推进会举行。“12345亲清在线”系列创新应用场景正式发布。去年，成都创新集成“蓉易+”系列服务品牌，“12345亲清在线”受理企业诉求超11万件，提级处置1.
21世纪经济报道记者 李果 成都报道经济总量已突破两万亿的成都，构建与超大城市相适应的营商环境成为近年来的政府重点工作。2024年2月18日，成都龙年“新春第一会”再次聚集这一主题——提能“12345亲清在线”做优一流营商环境工作推进会在这一天召开。
在成都，从一句“您好，成都市12345热线，请问有什么可以帮您?”今日下午，第三期“走进12345”活动开启，十余位成都发布网友走进12345热线，涵盖科技媒体作者、财务公司负责人、个体老板等各个职业，他们关心真实的个体，体谅接听员的工作辛苦，他们对服务体系感到好奇，现场发问，为什么不能用机器人进行接听服务?
封面新闻记者 杨金祝“提交的诉求很快就能得到专人回复，这样的线上服务端口真的能为我们省去不少麻烦。”在高新区12345亲清在线企业服务平台提交问题的企业说到。今年年初，成都明确提出以12345热线为抓手，优化营商环境、做好企业服务。
成都，一座具有幸福感的城市来了，真的不想走和我在成都的街头走一走悠闲、自在、美食、美景，啥都有生活美好，日复一日难免也有一些生活小烦恼想咨询社保、住房公积金的事，上班没时间。出门缴纳生活费用，偶尔会漏带资料。想要了解各学校的开学招生信息，一头雾水。
