长江商报消息消费者：退货时间太长，利用售货制造现金流赚钱唯品会：是银行导致退款周期长□本报记者 刘倩雯从事金融行业的杨小姐，这次决定与大名鼎鼎的唯品会“较真”。“商品吊牌没有标价，哪里看得出来打了折扣呢？
当越来越多的电商平台将目光聚焦在特卖市场时，一家专注于品牌特卖十多年的电商平台——唯品会，却打出了升级消费者服务体验这一张牌，瞬间引起行业内外的关注。为何唯品会如此重视消费者的服务体验？先来看一组数据。根据国家统计局数据显示，2021年1-4月份，全国网上零售额达37638亿元。
阿里、拼多多、京东正“打”得热火朝天，唯品会先扛不住了。8月19日夜间，唯品会公布的2020年第二季度财务报告，成了互联网界的“未解之谜”。在祭出净营收达241亿人民币且同比增长6%、GMV突破384亿人民币、季度活跃用户同比增长17%等“壮举”后，唯品会的股票竟开启了“暴跌模式”。两天内跌去25%，市值瞬间蒸发超30亿美元，唯品会跌到怀疑人生。近段时间，唯品会通过“疯狂冠名”刷尽了存在感，从《乘风破浪的姐姐》到《二十不惑》再到《三十而已》，那句“都是好牌子，天天有三折”的洗脑程度堪比当年“大嘎猴，我系渣渣辉”。
618作为电商年度大考之一，今年的成绩却不那么尽如人意。6月23日，星图发布的最新数据显示，今年618全网销售总额为7428亿元，较去年同比下降7%，尤其是天猫、京东、拼多多合计下降6.9%。但专注于品牌特卖的唯品会却是一个例外。
“今年第二季度平台上服装穿戴类产品增长强劲，包括女装、男装、童装、鞋包等。这其中既有需求层面的复苏，也和平台的产品丰富度以及折扣策略有关。”在日前的业绩电话会议上，唯品会董事长兼首席执行官沈亚如是说。财报显示，唯品会第二季度的营收同比增长13.
“买按摩椅时看到有运费险就下单，退货时发现100公斤的东西只赔付90元运费。现在，躺在家中的按摩椅每天提醒我网购大件要考虑退货运费。”社交平台上，不少网友发帖，退货时才知道大件商品的运费有多贵，商品最终因运费而闲置。
618年中大促早已落下帷幕，全网战报也纷纷出炉。根据商业贸易行业点评报告显示，618全网GMV达5785亿元（6月1日-6月18日区间范围），同比增长26.5%。与往年不同的是，今年除京东外，其他各家电商618战报火药味明显降温，均未披露交易额绝对数值。
暑期是影视内容、文旅体等消费旺季，也是开通会员、续费的高峰期。早已意识到消费者上述痛点的电商平台，设计付费会员体系时向外整合娱乐、生活、服务等权益，向内打通内部业务，近年来相继推出联名卡，或向外跨界餐饮、酒店等企业，搭建覆盖线上线下的会员生态。
