来源：【西部网（陕西新闻网）】陕西省通信管理局召开2022年度电信服务质量用户满意度发布会。西部网讯（记者 辛超）3月10日，陕西省通信管理局召开2022年度电信服务质量用户满意度发布会。会上公布了2022年度陕西电信服务质量用户满意度指数。
鲁网1月7日讯枣庄联通公司客户服务部将CEM满意度提升作为“劳模工匠助企行”的专项行动，以“传技能、解难题、助创新”为主题，紧盯客户体验提升这一目标，围绕辅导培训、质检抽查、问题督办、专业联动、难题突破这五个要点，摸索创立“五位一体工作法”，通过在市县两级分公司的全面应用使得枣庄
□赵金月（长沙理工大学）7月8日，#中国移动被指资费升级容易降级难#的话题登上热搜，关于中国移动资费降档难的问题再次引发社会广泛关注。用户刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他怀疑中国移动故意阻止用户资费降档。
（记者 杜峰）杭州首发“空中飞的”送外卖，沉浸式探索体验展《消失的法老》激活深圳新消费，苹果中国大陆最大零售店揭幕……近来，首发经济现场在国内进展频频，作为挖掘消费潜力、激发市场活力的重要引擎，开始引领消费、助力经济增长。
郭女士办的电话卡副卡因一个月没有使用，被运营商直接停机，停机期间还照常收取月租费。郭女士认为运营商停机属于违约行为提起诉讼。记者近日获悉，西城区人民法院判决认定运营商的停机行为构成违约，向郭女士退还停机期间收取的电话费。
来源：经济日报 近期，通信市场上“话费套餐升级容易降级难”成为公众热议焦点。短时间内无法变更、需到营业厅现场办理、解除合约需缴纳违约金……与办理升级套餐时的简便快捷相比，降级十分复杂麻烦。上述情况在多家电信运营商中普遍存在，影响了消费者的体验。
