在315国际消费者权益日到来之际，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对1531名受访者进行的一项调查显示，60.0%的受访者表示遇到过退货遇阻的情况，81.8%的受访者认为完善退货制度会增加网购意愿，70.2%的受访者建议简化网购退货流程。
在“3·15国际消费者权益日”到来之际，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对1531名受访者进行的一项调查显示，60.0%的受访者表示遇到过退货遇阻的情况，81.8%的受访者认为完善退货制度会增加网购意愿，70.2%的受访者建议简化网购退货流程。
商品收货后发现了质量问题想退换货，退货理由不能随意写！11月13日，记者从广州市市场监管局获悉，数据显示，近三年“双十一”期间，全市市场监管部门接收处理涉网络消费投诉中，涉及质量问题的投诉举报量居前，消费者集中关注如何及时退换货以及谁来承担退换货运费等问题。
今天收到一个快递，在淘宝买一个锅，趁他们打折买的比较便宜，以为是牌子，质量各方面应该都不错，但收到货的时候，令我特别失望，打开的时候一股天拿水的味道，特别难闻，我以为是锅的问题，然后过一分钟后我再拿起来闻，发现天拿水的味道没有了，我又拿起打包的泡沫箱闻了闻，又没闻到，特别奇怪!
中新网北京3月14日电(张钰惠)在3·15国际消费者权益日即将到来之际，3月14日，最高人民法院发布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》及涉预付式消费典型案例，针对商家“卷款跑路”、“霸王条款”、收款不退等问题作出司法解释。发布会现场。
