事情经过是第一次使用打车软件专车接送，但是下好了订单没有查看，就关闭了手机软件，结果几分钟之后，专车司机说收到订单，但是当时我已经坐上别的车子，就和专车司机说取消订单，专车司机说好的，结果没有一分钟，收到一条订单已经成功的短信，然后我打电话过去询问专车司机是怎么回事，专车司机说，
订单取消，平台是否切单？好不容易接到一个大单，结果订单被秒取消了，你们的第一反应是什么？是不是大多数人心里都想着平台又把我大单给切了？7月1号早上8点钟，有一个从石排出发去广州白云机场的预约订单，全程104公里。
4月15日，滴滴出行发布一份《关于“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”事件情况说明》，这份说明提到，滴滴出行关注到“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”这一事件，查看了师傅拍摄的视频，并进行了核实。
王师傅是滴滴快车司机。2月8日11点，小许通过滴滴打车叫车，叫到了王师傅。三四分钟后，王师傅就到了小区。可是左等右等，也未见到小许。15分钟之后，小许出来后却对王师傅说，“我爸爸已经来接我了，我不需要叫车了。”小许一边慢悠悠地说，一边在手机上点击取消订单。
