据浙江消费维权网消息，浙江省消保委近日发布2020年第三季度受理投诉情况分析。其中提到，当前，在线预订住宿已成为主流消费方式，网络住宿为消费者提供便利的同时也较易引发消费纠纷，浙江省消保委提醒消费者，在线订房需谨慎。
装修、家里来了亲戚……“五一”期间，很多预约好民宿的消费者收到了民宿经营者各种各样的退订理由。预订好的民宿，经营者说退就能退？5月3日，记者进行了采访。太原市民刘先生提前在某平台预订了“五一”期间的民宿。快到假期时，刘先生接到平台电话，称民宿房东不干了，无法接待让退款。
出游时提前预订的民宿能否退订？退订时预付款能不能退？针对这一民宿行业常见的消费纠纷，浙江省舟山市中级人民法院日前出台试行规定，明确消费者因不可抗力取消订房并能提供有效证据的应予全额退款、下单后30分钟内退订的应予全额退款等。
近日，王女士（化名）在某社交平台以“遇上台风，北海一家民宿不给我退款”为题发帖表示，自己本来预订了广西北海的一家民宿，但因为突如其来的台风“泰利”被迫取消行程，希望能全额退还预付款，但商家予以拒绝。经过和商家以及平台的反复协商，王女士最终拿到了70%的预付款。
4月24日，针对近期有网友反映预订的民宿遭遇临时“毁约”的情况，多家在线旅游平台发布回应称，将坚决保障消费者权益。当日，携程表示，作为平台，严格按照《电商法》和《合同法》规定，为消费者提供酒店代订服务。
