今年9月，冯小姐与朋友在藤野造型五一广场店烫头发，之所以选择这家店，是由于它在点评网站上的评分较高。然而，耗时4小时的烫发效果只维持了10分钟便恢复原样；第二次修复后效果更加不理想……之后冯小姐在点评网站上写下了篇幅千字的差评。差评发出后，店方屡次上门“拜访”，要求她删除差评。
