近日，喜马拉雅的用户陈先生向南都记者反映，其会员服务在没有被提前告知的情况下进行了自动续费，自己无意中查看支付宝账单才发现已经被扣除了近178元的会员费用。另一名用户刘先生也遭遇了类似情况，等他发现时已经被自动续费了长达11个月之久。
近日，上海市消保委微信公众号发文称，“扒了”12款App自动续费扣款期限后发现，大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天。但是也有少量App的扣费时间节点较为模糊，更有个别App竟然提前3天就扣费了。
来源：扬子晚报4月8日，浙江省消费者权益保护委员会根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果，对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。
“WPS被指套娃式收费”刚下热搜榜，音频平台喜马拉雅又因“套娃式收费问题”遭家长投诉。据悉，有家长买了一年喜马拉雅VIP会员给孩子用，却发现儿童内容被单列，需购买儿童会员。不仅如此，儿童会员对设备有使用限制，如想多终端使用，还需再买少儿会员。
11月23日，上海市消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查，称有个别App提前3天扣费。经调查，爱奇艺、饿了么、腾讯视频、喜马拉雅、蜻蜓、KEEP等大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，消费者只要在到期前1天手动操作取消，但也有诸如知乎、百度网盘、酷我音乐等少量APP的扣费时间节点较为模糊。
21日，据浙江消保委公众号消息截至4 月 17 日，爱奇艺、腾讯视频等11 家视频、音频网站宣布取消自动续费此前，芒果TV和PP视频已经取消默认自动续费功能事件起因于4月8日爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台被浙江消保委约谈约谈的问题
因为虚假承诺“会员免广告”、“提前看”、自动续费不规范等问题，4月8日，爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台被浙江省消费者权益保护委员会约谈了。
■统筹:新快报记者蒋翰林■采写:新快报记者 蒋翰林 王彤焦点1 自动续费11家网站交整改回复函 有APP仍默认自动续费新快报此前发起的关于手机APP“自动续费”功能的问卷调查中,有四成表示是“被迫勾选”,有76.42%则认为“取消途径隐蔽,找不到从哪里取消”。
“网络视频必然要走付费的商业化路线，否则就不是商业化行为，经过多年的培养，网络视频已经形成了一个规模庞大的群体，也到了一个开启差异化服务的临界点。一方面是企业不堪重负、需要开启新的收入来源，另一方面是消费需求强化也支持部分用户付费。所以，价格敏感度不高的选择支付更多来换取更好服务
本想体验一把短期会员待遇，却没想到被“自动续费”，扣了不少“冤枉钱”。相信不少人都遇到过这样的糟心事。7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）正式施行，条例中对自动续费等新领域新问题做出了规定。新规下，付费会员的续费制度有怎样的变化？
“没法妥协!为了让孩子在音频APP听儿童故事，我长期开通VIP会员，今天想听却被告知需要另外开通儿童会员”，近日，有家长投诉称，其在新续费了某音频APP会员之后，却无法继续收听儿童故事，感到受骗。今年以来，视频会员“套娃式”收费一度惹“众怒”，尤其是智能电视成为治理重点。
