每经编辑:杜宇据新华社,最高人民法院3月14日发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》,解决预付式消费领域群众反映集中的卷款跑路、霸王条款、收款不退等问题,更好保护消费者权益。
近年来,在零售、健身、美容、教育培训等生活消费领域,经营者收取预付款后多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务,这种交易方式是预付式消费。生活中,在消费者购买了预付卡后,遭遇经营者“迁店”“转店”“卷款跑路”“套路营销”或者“恶意逃债”等情形引发大量纠纷,亟待统一裁判标准。
预付式消费,如办卡、充会员,本是商家和消费者双赢的模式,既能缓解中小微企业的“融资难”问题,又能为消费者带来实惠。然而,现实中却常出现“办卡后商家跑路”“充值容易退钱难”“合同里藏霸王条款”等闹心事,严重损害了消费者的权益,也让商家的信誉受损。
近日,有不少消费者反映,他们在淘宝购物后,卖家上传的是虚假物流信息,如果买家没有第一时间关注物流情况,一段时间后货款将自动进入商家账户,消费者根本没有收到货品。然而他们向平台反映问题后才发现,卖家早已闭店跑路,门店500元、1000元的保证金,根本无法赔付高额的商品。
预付式消费领域因涉及到教育、美容美发、健身等领域,与消费者生活息息相关。近年来,预付式消费问题属于投诉的高发区。因转店、变更经营地址等引发退费争议,经营者不按合同履约导致消费者被迫接受一次又一次的转让,其合法权益受到损害。
重庆市黔江区两家奶粉店收取57名老年消费者货款后,突然关门,导致老人们既拿不到产品又收不到退款。重庆两级消费者权益保护委员会联合支持57名老年消费者提起集体诉讼,将上述两家奶粉店及其实际出资人诉至法院。近日,该案有了最新结果。
5月15日,#卷款3500万跑路网店关联公司已注销#登上微博热搜。5月14日,社交媒体上有消费者爆料淘宝550万粉丝商家“少女凯拉”闭店跑路,而该店铺5月12日还在直播。网友发布的视频显示,13日店家所在办公地点已关门,仓库已空。
收款不退、过期作废、限制转卡、卷款跑路……6月6日,最高法发布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》),明确预付式消费中诸多无效的“霸王条款”。征求意见截止日期为今年6月20日。
预付式消费一直是消费者维权投诉的热点、难点。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将于7月1日起施行,对预付式消费的监管提出了新的规定,为规范预付式消费模式、维护消费者权益提供了有力保障。作为一种常见的消费模式,预付式消费的投诉数量常年居高不下。
封面新闻记者 苟春近日,有成都市民在封面新闻求助报料平台投诉,自己去年在家博会上购买床垫并缴纳了3000元定金,但近期想要看看床垫时发现该品牌门店撤店,负责人也找不到了,自己的定金打了水漂,怀疑商家卷款跑路。具体情况如何?遇到此类情况,消费者应如何维权?
近年来,健身房、美容美发店、教育培训机构等预付式消费领域频现纠纷。最高人民法院3月14日举行新闻发布会,发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》及涉预付式消费典型案例,并回答记者提问。
健身房、美发店等预付式消费领域近年来频频出现跑路现象,最近,知名早教机构金宝贝关闭多地门店再次引发人们对“职业闭店人”的关注。这些人涉嫌以帮企业主策划跑路为业,在企业面临关闭或经营不善时介入,通过转移资产、更换企业法人代表、虚假经营等方式让经营者“金蝉脱壳”。
原标题:帮助老板合法卷款跑路?中消协提醒消费者:警惕职业闭店来源:齐鲁网近日中消协发出消费警示提醒广大消费者警惕职业闭店行为今年以来,早教、健身等预付式消费领域出现的“职业闭店人”侵害消费者权益问题受到社会关注。