7月31日，上海亚朵商业管理（集团）有限公司就此事发布声明，声明称是网民恶意投诉，该人已被公安机关依法采取强制措施。声明全文如下：近日，有网民发布图文视频称，入住我司苏州某门店时，房间水壶内发现内裤，马桶残留尿液，浴巾上有疑似大便的污渍。
近日，一则有关“阿里女员工事件”的消息让涉事酒店亚朵一直处于舆论中，并引起了广大网友的关注。当日，针对“阿里女员工事件”网传“酒店违规办理房卡事宜”，亚朵集团再发声明称，涉事酒店前台工作人员在得到当事女子的确认下，按同住手续给该男士办理房卡，整个流程遵守酒店业住宿管理规定，没有违规操作，以上监控资料已作为证据提交给警方。
7月31日，亚朵ATOUR官方微博发布声明称，近日，媒体上出现 “亚朵酒店水壶里有内裤”等内容，经公安机关调查，为该网民恶意投诉。声明称，近日，有网民发布图文视频称，入住亚朵集团苏州某门店时，房间水壶内发现内裤，马桶残留尿液，浴巾上有疑似大便的污渍。
极目新闻评论员 吴双建7月25日，有网友爆料自己在入住苏州工业园区青剑湖亚朵酒店时，发现房间水壶内有内裤，且存在多处卫生打扫不干净的情况等。7月31日，上海亚朵商业管理（集团）有限公司就此事发表声明，声明称是网民恶意投诉，该人已被公安机关依法采取强制措施。
9月27日，安徽合肥的袁先生爆料称，在合肥黄山路中科大亚朵酒店花费461元订购了一间标间。晚上洗澡时，浴室门把手故障，他被困在里面半个小时后，直到踮起脚才从上方把门扒开。“我1.78米的身高都需要踮脚，如果是女孩子，可能就要被困一晚上了。”袁先生称，事后他提出换房间，但被拒绝。
海亚朵商业管理（集团）有限公司官微7月31日深夜发布声明：近日，有网民发布图文视频称，入住我司苏州某门店时，房间水壶内发现内裤，马桶残留尿液，浴巾上有疑似大便的污渍。我司高度重视，第一时间提级开展核查，经调看酒店走廊公共监控视频、房间清扫记录，初步判断系该网民故意而为。
7月25日，有网友爆料自己在入住苏州工业园区青剑湖亚朵酒店时发现房间水壶内有内裤，且多处卫生打扫不干净的情况等。7月31日，上海亚朵商业管理（集团）有限公司就此事发布声明，声明称是网民恶意投诉，该人已被公安机关依法采取强制措施。
这货前几天做这事的时候就没有想过科学鉴定，就没有想过这个事儿会被查出来，这脑子咋想的？【#亚朵酒店水壶里有内裤系顾客自导自演# 其已被采取强制措施】经公安机关调查，查明上述情节均为该网民自己所为。目前，该人已被公安机关依法采取强制措施。
亚朵酒店，越来越贵了——在二线城市，亚朵酒店昔日每晚的300元房型已经飙升至600元，北京等一线城市也升至了900元。这让一批中产阶级的打工人，都感到“高攀不起”——为何一家经济型酒店，却涨到了高端酒店的价格？昔日299元，如今飙至699元？
8月11日，上海亚朵商业管理有限公司通过微博@亚朵ATOUR 发布声明:关于“阿里女员工事件”网传“酒店违规办理房卡事宜”，亚朵集团经过反复内部调查确认，前台工作人员是在得到该女士确认的情况下，按照同住手续给该男士办理的房卡，并进行了身份登记和公安信息上传。
“阿里女员工事件”事发酒店济南西站国际会展中心亚朵轻居酒店所在亚朵集团8月10日深夜通过其官方微博@亚朵ATOUR发布《声明》，回应“酒店是否存在违规办理房卡问题”：关于近日网络热议的“阿里女员工事件”，其中受到社会关注的“酒店是否存在违规办理房卡问题”，因事发亚朵旗下济南西站国
