他才17岁，还是个孩子！在听闻海底捞自行十倍补偿后将对两名涉事人员追责，孩子的父母含泪求放过，希望能再给一次机会。对于一家以服务著称的火锅店，海底捞的名誉在整个餐饮界那是有目共睹的。但这次火锅撒尿事件，对海底捞打击不可谓不重！
在早些日子的海底捞发生了一起可耻的事件，将人心中的文明板块踩了个稀碎，海底捞餐厅的一男子站在桌子上朝着锅底撒起了尿，视频拍摄者跟着呵呵笑着还带了一句“水龙头”啊，而一些心细的网友根据视频里穿的高价位鞋推测这又是个飘了的大款。
3月12日，海底捞火锅再度发表声明：海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。两千多万，也算有气魄了。如果这个事处理不好的话，估计很多人心里都有阴影不敢去吃了。
新京报讯（记者王萍）3月12日，新京报记者从海底捞方面获悉，海底捞针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
2020年底，海底捞的账面净亏损10亿元，是自上世以来首次亏损，而企业内部为了止损，推出了一系列措施，如部分门店直接涨价6%，遭到了很多客户的反感，“本来就贵，现在更贵了，换一家吧！”随之后来，陆续出现了一些负面事件，如消费者吃出塑料等。
